利用規約

第1条（適用）

本規約は、ネオピア株式会社（以下「当社」）が提供するクラウドサービス「介護GO」の利用条件を、介護タクシー事業者その他の契約者と当社との間で定めるものです。本サービスはBtoBの配車管理支援サービスであり、旅客との運送契約は契約者と旅客との間に成立します。

第2条（料金・支払い）

本サービスにおける「運転担当従業員」とは、契約者の従業員のうち、管理画面で運転担当として登録された者（運転を兼任する管理者を含みます）をいいます。運転担当従業員の登録数が合計5名以下の場合、本サービスを無償で利用できます。合計が6名以上となる登録を行う場合は、有料プランへの移行が必要です。決済はStripe Payments Japan K.K.を通じて行い、当社はカード番号等の機微な決済情報を保持しません。

第3条（データ取扱委託）

契約者は、旅客情報および従業員情報の取扱いを当社に委託します。契約者は、旅客本人に対して必要な説明および同意取得を行うものとします。当社は委託を受けた範囲で、安全管理措置を講じてデータを処理します。

第4条（要配慮個人情報の入力制限）

契約者は、病歴、診断名、障害名、要介護度その他の要配慮個人情報を本サービスに入力しないものとします。運行に必要な場合も「車椅子使用」など抽象的な表現に留めてください。

第5条（解約・退会）

契約者は、アプリ内のアカウント設定からいつでも退会を申請できます。退会後30日間は復旧可能な状態でデータを保持し、その後合理的期間内に削除します。法令により保存が必要な記録は所定期間保持します。

第6条（免責）

当社は、本サービスの完全性、正確性、特定目的への適合性を保証しません。当社は、契約者と旅客との間の運送契約、運行、料金収受、事故、苦情等について当事者となりません。

制定日

2026年5月16日